Obchodní podmínky

 

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při prodeji zboží a zakázkové výrobě prostřednictvím internetového obchodu www.gastronerez.eu.

Prodávajícím je:

Robin Stojnov – GastroNerez
IČO: 67536328
Adresa: 687 38 Nedakonice 581
E-mail: obchod@gastronerez.eu
Tel.: +420 603 585 561

Prodávající dále jen jako „prodávající“.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která u prodávajícího objedná zboží nebo zakázkovou výrobu. Kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání, je dále označován jako „spotřebitel“.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Zakázková výroba

GastroNerez se specializuje především na výrobu nerezového gastro zařízení vyráběného na zakázku. Většina výrobků je vyráběna až po potvrzení objednávky a úhradě sjednané zálohy.

Zakázkovým výrobkem se rozumí zejména výrobek, který je upraven podle individuálních požadavků kupujícího, například změnou rozměrů, konstrukce, počtu dřezů, umístění otvorů, typu polic, příslušenství, elektroinstalace, přípojek nebo jiných technických parametrů.

Fotografie, nákresy, rozměry a popisy uvedené na e-shopu jsou orientační. Přesné provedení zakázkové výroby je vždy určeno potvrzenou objednávkou, cenovou nabídkou, technickým nákresem nebo e-mailovou komunikací mezi prodávajícím a kupujícím.

Kupující je povinen před potvrzením zakázky zkontrolovat všechny technické údaje, rozměry, přípojky, požadované vybavení a další parametry výrobku. Pozdější změny mohou ovlivnit cenu, termín výroby a dopravu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží lze objednat prostřednictvím internetového obchodu, e-mailem, poptávkovým formulářem nebo po předchozí domluvě s prodávajícím.

Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření smlouvy. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu smlouvy.

Smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající kupujícímu písemně, zpravidla e-mailem, potvrdí objednávku nebo zašle potvrzenou cenovou nabídku. Součástí potvrzení může být specifikace výrobku, konečná cena, výše zálohy, předpokládaný termín dodání a způsob dopravy.

Telefonická komunikace slouží zejména pro konzultaci výrobků a technických možností. Závazné změny objednávky musí být potvrzeny písemně.

Prodávající je oprávněn kupujícího kontaktovat za účelem doplnění technických údajů, ověření rozměrů nebo upřesnění objednávky. Pokud kupující neposkytne potřebnou součinnost, může se termín výroby a dodání přiměřeně prodloužit.

4. Cena, záloha a platební podmínky

Ceny uvedené na e-shopu jsou uvedeny včetně DPH, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak. Cena dopravy, balného nebo případných nestandardních služeb může být stanovena individuálně podle rozměrů, hmotnosti, místa doručení a způsobu přepravy.

U zakázkové výroby může být kupujícímu vystavena zálohová faktura ve výši 50 až 100 % z ceny objednávky. Konkrétní výše zálohy a její splatnost budou uvedeny v potvrzení objednávky nebo cenové nabídce.

Výroba zakázkového výrobku začíná zpravidla po připsání zálohy na účet prodávajícího a po odsouhlasení technického provedení výrobku.

Pokud kupující požádá po potvrzení objednávky o změnu rozměrů, konstrukce nebo jiných parametrů výrobku, prodávající jej seznámí s případnou změnou ceny a termínu dodání. Změna je účinná až po písemném potvrzení oběma stranami.

Potvrzená cena nemůže být jednostranně změněna prodávajícím. Pokud by se ukázalo, že výrobu nelze realizovat za potvrzených podmínek, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne nové řešení. Kupující má v takovém případě právo nabídku odmítnout.

V případě zrušení objednávky zakázkového výrobku po zahájení výroby je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených a doložitelných nákladů, které mu v souvislosti se zakázkou vznikly. Záloha nepropadá automaticky; její vypořádání bude provedeno podle skutečně vzniklých nákladů a právních předpisů.

5. Dodací podmínky

Dopravu zajišťuje prodávající zejména prostřednictvím přepravní společnosti Toptrans nebo jiného vhodného dopravce. Doprava je možná po České republice a po předchozí dohodě také na Slovensko.

Předpokládaná dodací lhůta zakázkové výroby je obvykle do 30 pracovních dnů od potvrzení technického provedení výrobku a připsání zálohy na účet prodávajícího. Konkrétní termín dodání je vždy uveden v potvrzení objednávky nebo cenové nabídce.

Dodací lhůta se může přiměřeně prodloužit zejména v případě změny technického zadání kupujícím, opožděné úhrady zálohy, neposkytnutí potřebné součinnosti nebo nepředvídatelných okolností ovlivňujících výrobu či dopravu.

Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat stav obalu, počet kusů a zjevné poškození zboží. Pokud je zásilka poškozena, doporučujeme pořídit fotodokumentaci a sepsat s dopravcem zápis o škodě.

Neprovedení zápisu o škodě při převzetí zásilky samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění nebo reklamace.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu prostřednictvím internetu nebo jiným distančním způsobem, má u standardního zboží právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, tedy zejména na individuálně upravenou zakázkovou výrobu.

Výjimka z práva na odstoupení se použije pouze u výrobku, jehož individuální provedení bylo kupujícím výslovně odsouhlaseno v objednávce, cenové nabídce, technickém nákresu nebo e-mailové komunikaci.

Právo na odstoupení od smlouvy nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění nebo reklamace vadně vyrobeného výrobku.

Spotřebitel může odstoupení od smlouvy zaslat e-mailem na obchod@gastronerez.eu nebo písemně na adresu prodávajícího.

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží. U výrobků, které vzhledem ke své velikosti nebo hmotnosti nelze vrátit běžnou poštovní zásilkou, bude cena zpětné přepravy stanovena podle aktuálního ceníku dopravce a konkrétních rozměrů zásilky.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté platby včetně nákladů na dodání v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající je oprávněn vrácení platby zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy

Robin Stojnov – GastroNerez
687 38 Nedakonice 581
E-mail: obchod@gastronerez.eu

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Číslo objednávky: ____________________
Datum objednání: ____________________
Datum převzetí: ____________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________
Adresa spotřebitele: ____________________
Číslo účtu pro vrácení platby: ____________________
Datum a podpis spotřebitele: ____________________

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá potvrzené objednávce, technické specifikaci a sjednanému účelu použití.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy.

Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na obchod@gastronerez.eu nebo písemně na adrese prodávajícího.

Reklamace by měla obsahovat zejména číslo objednávky nebo faktury, popis vady, fotodokumentaci, kontaktní údaje kupujícího a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající může požádat kupujícího o předání výrobku, poskytnutí fotodokumentace nebo další součinnost potřebnou pro posouzení reklamace.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena včetně odstranění vady a spotřebitel bude o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodne na delší lhůtě.

U kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, se práva z vadného plnění řídí právními předpisy a individuálně sjednanými podmínkami objednávky.

8. Smluvní záruka a péče o výrobky

Prodávající poskytuje kupujícím, kteří nejsou spotřebiteli, smluvní záruku v tomto rozsahu:

• nerezové konstrukční části: 36 měsíců,
• topná tělesa, vypínače, termostaty, ventily, elektroinstalace a kolečka: 12 měsíců.

Práva spotřebitele z vadného plnění nejsou touto smluvní zárukou nijak omezena.

Záruka ani odpovědnost za vady se nevztahuje na běžné opotřebení, vady vzniklé nesprávnou instalací, neodborným zásahem, nevhodným používáním, zanedbanou údržbou, poškozením při přepravě po převzetí zboží, živelnou událostí nebo použitím nevhodných čisticích prostředků.

Nerezové výrobky doporučujeme čistit teplou vodou, měkkým hadříkem a běžným jemným čisticím prostředkem. Není vhodné používat drátěnky, abrazivní prostředky, čisticí prostředky na stříbro, ocelovou vlnu, bělidla, prostředky obsahující chlór nebo jeho deriváty.

Použitý nerezový materiál je standardně ČSN 17 240 / AISI 304 / 1.4301, brus K240, pokud není v potvrzené objednávce uvedeno jiné provedení.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
www.coi.cz/informace-o-adr/

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Ustanovení těchto obchodních podmínek nemají za cíl omezit práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na objednávky potvrzené před nabytím účinnosti nové verze obchodních podmínek se použije znění účinné v době uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.